Jeu responsable

En tant qu'opérateur de jeux responsables, le Casino de Charlevoix s'engage à fournir des outils et des ressources aux joueurs pour contrôler leurs habitudes de jeu et maintenir un équilibre sain entre divertissement et risque.

Programme de D'exclusion Volontaire

Le Casino de Charlevoix propose un programme d'Accord d'Exclusion Volontaire (AEV) qui permet aux joueurs de s'exclure volontairement de l'accès aux locaux du casino ou de participer à ses jeux. Cet accord peut être établi pour des périodes variables, offrant aux joueurs la tranquillité d'esprit et garantissant qu'ils ne compromettent pas leur bien-être financier.

Limites de Dépôt

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt sur leurs comptes via notre site web ou au bureau du service clientèle. Ces limites aideront à prévenir les dépenses excessives et à promouvoir des habitudes de jeu responsables.

Temps de Pause

En plus de l'auto-exclusion, nous proposons également des temps de pause pour les joueurs qui souhaitent suspendre temporairement leur activité de jeu. Les temps de pause sont disponibles pour 24 heures, 72 heures, 7 jours ou 30 jours, offrant aux joueurs une pause de l'excitation de nos jeux et favorisant un équilibre dans leur vie.

Vérifications de Réalité

Nos vérifications de réalité rappellent aux joueurs le temps passé sur notre site et l'argent risqué. Cet outil utile encourage le jeu responsable en permettant aux joueurs de suivre leurs progrès et de s'ajuster si nécessaire.

Ressources de Soutien

Nous reconnaissons que parfois, les individus peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire pour gérer les comportements de jeu problématique ou d'autres problèmes connexes. Nous sommes fiers d'offrir des ressources pour le jeu responsable à travers :

Vérifications de réalité : Rappels réguliers du temps passé sur le site et de l'argent risqué.
Temps de pause : Suspension temporaire de la participation aux jeux pendant 24 heures à un mois.
Limites de dépôt : Contrôle sur les dépôts maximums par jour/semaine/mois.
Accords d'auto-exclusion (AEV) : Exclusion volontaire de l'accès au casino.

Organisations de Soutien Externes

Pour ceux cherchant un soutien ou des conseils supplémentaires, nous recommandons de contacter :

Services locaux de lutte contre les dépendances et conseils soutenus par le système de santé
Lignes d'assistance nationales et organisations pour les jeux problématiques

Normes et Réglementation Provinciales

Le Casino de Charlevoix respecte les normes provinciales en matière de jeux responsables, garantissant un environnement sécurisé pour les joueurs. Dans le cadre de l'engagement de Loto-Québec pour la protection des clients, nous opérons sous des directives strictes qui priorisent le bien-être des joueurs.

En promouvant des pratiques de jeu responsables au Casino de Charlevoix, nous visons à offrir une expérience agréable et sûre à tous nos invités. Notre approche globale inclut des documents éducatifs sur la prévention des jeux problématiques, des services de conseil et des cadres réglementaires conçus pour protéger les consommateurs des dommages associés aux paris excessifs ou aux dépenses d'argent dans l'espoir de gagner gros.